# GOTCHOO 서비스 환불규정

1. 전액 환불에 대해서만 동일한 결제 수단으로 환불되며 부분 환불의 경우에는 사용자 계좌로 직접 송금됩니다. 이 경우 고객에게 환불용 계좌번호와 예금주 정보를 요청할 수 있습니다.

2. 갖추 백트레이스 및 전문가 전화상담 서비스는 원칙적으로 환불 불가하며 제공자 귀책사유로 서비스 이용이 불가한 경우에만 예외적으로 환불됩니다. 결제 후 단순변심 사유로는 환불 불가합니다.

3. 구독료 월 결제 : 결제 당일에는 전액 환불처리됩니다. 결제일부터 15일이 경과할 때까지는 결제한 금액의 20%와 이용기간에 대한 환불기준금액(월 구독료 정가를 30으로 나눈 뒤 일할계산)한 차감한 뒤 환불합니다. 결제 후 16일이 경과하면 환불 불가합니다.

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계산공식 : \[ (전체결제금액 X 0.8) – (월 구독료 정가 ÷ 30 X 사용한 날수) ]
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4. 구독료 연 결제 : 결제 당일에는 전액 환불처리됩니다. 이후에는 결제한 금액의 10%와 하루라도 이용한 달에 대한 월 구독료 정가를 차감한 뒤 환불합니다.

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계산공식 : \[ (전체결제금액 X 0.9) – (월 구독료 정가 X 사용한 달수) ]
{% endhint %}

5. 환불시 차감하는 구독료는 할인 전 정가를 기준으로 진행됩니다. 따라서 환불 시점에 따라 환불금액이 발생하지 않을 수 있습니다.

| 플랜별 정가  (VAT 별도)                  | 베이직     | 스탠다드    | 프리미엄    |
| --------------------------------- | ------- | ------- | ------- |
| 월 환불기준금액                          | 49,000원 | 69,000원 | 99,000원 |
| <p>일 환불기준금액</p><p>(월 정가 ÷ 30)</p> | 1,630원  | 2,300원  | 3,300원  |

6. 환불 관련 문의사항은 ㈜민이앤아이 갖추 고객센터 (02)569-6014 또는 <gotchoo@mineni.net>으로 연락하시기 바랍니다.